Verzenden & retourneren


Voor 17:00 uur bestellen is ook dezelfde dag verzonden. Hiervoor moet het product wat je besteld wel op voorraad zijn. In de meeste gevallen heb je vervolgens je bestelling binnen 24 uur in huis of op het werk. Uiteraard wel afhankelijk van de bezorging van GLS (voor consumenten bestellingen)

Bij bestellingen naar België geldt een levertijd van 1-3 werkdagen.

Wij doen altijd ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren!

Bestelling

Verzending

Verwachte Aflevering (NL)

Maandag voor 17:00

Maandag

Dinsdag

Dinsdag voor 17:00

Dinsdag

Woensdag

Woensdag voor 17:00

Woensdag

Donderdag

Donderdag voor 17:00

Donderdag

Vrijdag

Vrijdag voor 17:00

Vrijdag

Maandag

Zaterdag voor 00:00

Maandag

Dinsdag

Zondag voor 00:00

Maandag

Dinsdag




Verzenden
Consumentenbestellingen boven €49,- worden gratis geleverd met onze pakketleverancier GLS. Voor bestellingen beneden de €49,- geldt een toeslag van €7,50.

Een bestelling geplaatst voor 17:00 uur op een werkdag wordt in principe dezelfde dag verzonden en wordt dan in de regel de volgende dag bij het bezorgadres door GLS aangeboden. Wij streven naar een zo spoedig mogelijke levering maar kunnen helaas niet garant staan voor de gestelde leveringstermijn van GLS.

De leveringstermijn van een product bedraagt maximaal 7 werkdagen indien het product op voorraad is op het aankoop moment.

Na betaling van uw aankoop zult u binnen 24 uur een mail ontvangen met daarin het track and trace nummer van GLS.

Bezorgtijden
GLS bezorgt de pakketten op werkdagen van maandag tot en met vrijdag en in Nederland meestal binnen 24 uur. Deze bezorgtijden staan echter niet vast en zijn niet gegarandeerd. De pakketten worden over de weg vervoerd, zodat bijvoorbeeld oponthoud in het verkeer kan voor vertraging zorgen.

Als niemand thuis is
GLS vraagt een van de buren of ze het pakket kunnen aannemen. Als geen van de buren het pakket kan aannemen, neemt GLS het mee terug naar haar depot.

In beide gevallen laat de bezorger een zogeheten “Niet Thuis Bericht” achter met belangrijke informatie, zoals de naam van de buren of informatie over de aflever opties.

De "Niet Thuis Code"
Op het Niet Thuis Bericht staat een "Niet Thuis Code". Met deze code of met het pakketnummer en de postcode kan de ontvanger het pakket online volgen, bijvoorbeeld op een smartphone.

De Niet Thuis Code is met name belangrijk als GLS het pakket naar het depot heeft teruggebracht. De ontvanger kan dan online, met het nummer en de postcode, zelf bepalen wat de volgende stap is.

Afleveropties na een Niet Thuis Bericht

Als een pakket naar het depot is teruggebracht, biedt GLS de volgende opties:
  • Het pakket opnieuw laten aanbieden op hetzelfde bezorgadres. Voor de beschikbare bezorgdata worden tijdvensters van drie uur opgegeven.
  • Het pakket zelf bij het GLS-depot of een GLS PakketShop afhalen. Het pakket blijft in het depot of de PakketShop en kan binnen vijf dagen opgehaald worden.
  • Het pakket weigeren. Het pakket wordt retour afzender gestuurd.
  • 14 dagen bedenktijd
Is je bestelling toch niet helemaal naar wens, dan kan je het product retourneren met opgave van redenen gedurende veertien dagen. Dit termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

Retourneren binnen de zichtermijn 
Het retour sturen van je pakket is op eigen kosten en wordt niet door ons vergoed.
  • Neem altijd eerst contact met ons op via info@mondeno.com zodat we weten dat je zending wordt geretourneerd. Vermeld hierbij je Mondeno ordernummer.

Als je een product wil retourneren hebben we een aantal dingen van je nodig om het product terug te nemen en het geld terug te storten:
  • Het product in de onbeschadigde originele verpakking en verpakt in een verzenddoos
  • De originele Mondeno factuur, die je bij de e-mail bevestiging van je order hebt ontvangen.
  • Naam en het rekeningnummer van de rekening waarop het retour bedrag overgemaakt dient te worden (noteer dit op de originele factuur) en de reden van retour.
  • Als je een product retourneert na het termijn van 14 dagen, zal de retouraanvraag geweigerd worden en moet de consument de verzendkosten voor het terugsturen vergoeden.
Vervolgens kun je de producten retourneren naar het volgende retouradres:

Mondeno Benelux B.V.
o.v.v. Mondeno Webshop retouren
Vestingdok 2
3433 KR Nieuwegein


Nadat wij het product van je hebben ontvangen zullen we de situatie bekijken en je op de hoogte houden van de retourstatus.
Aan het laden
Aan het laden