Klantenservice & FAQ

Wil je contact met ons opnemen om een vraag te stellen, geen probleem te melden of een opmerking te maken? We helpen je graag. Contact opnemen kan per e-mail, telefoon of via ons contactformulier.

E-mail

Voor algemene vragen en vragen over garantie en retouren via info@mondeno.com

Telefoon

Telefonisch zijn wij bereikbaar op werkdagen van maandag tot en met vrijdag via:
+31(0)30 600 70 50 (lokaal tarief)

Op werkdagen voor 17:00 uur bestellen is ook dezelfde dag verzonden. Hiervoor moet het product wat je besteld hebt wel op voorraad zijn.

In de meeste gevallen heb je vervolgens je bestelling binnen 24 uur in huis of op het werk. Uiteraard wel afhankelijk van de bezorging van GLS. bestellingen geplaatst op vrijdag na 17.00 uur en bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden maandag verwerkt en op dinsdag aangeboden door de pakketdienst.

Bij bestellingen naar België geldt een levertijd van 1-3 werkdagen. Wij doen altijd ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren!

Je kan gemakkelijk je product binnen 14 dagen ruilen. Ga naar de rubriek Verzenden en retourneren voor meer informatie

Je kan gemakkelijk je product binnen 14 dagen terug sturen. Ga naar de rubriek  Verzenden en retourneren voor meer informatie.

Door middel van je Track & Trace nummer dat je van ons hebt gekregen kun je zien waar je pakket zich bevindt. Mocht je geen mail hebben ontvangen met je Track & Trace nummer of klopt het nummer niet, neem dan contact met ons op en wij zullen onze uiterste best doen om te kijken waar het pakket zich bevindt.

Neem contact met ons op en we gaan je product zo snel mogelijk omruilen voor het juiste product. Ook overleggen we samen hoe we je ontvangen product zo snel mogelijk retour kunnen ontvangen. Er zullen in dit geval geen kosten berekend worden.

Voor zendingen binnen Nederland geldt in principe:

  • Voor 17 uur besteld op werkdagen is de volgende dag in huis. Uiteraard zijn wij afhankelijk van de levertijden van GLS. Voor België geldt een levertijd van 1-2 werkdagen.

  • Bestellingen die op vrijdag worden geplaatst voor 17 uur worden in principe op maandag afgeleverd.

  • Bestellingen die zaterdag en zondag zijn geplaatst gaan maandag met de GLS pakketdienst mee en worden in principe dinsdag geleverd.

Nee, wij leveren niet in het weekend. Bestellingen die vrijdag voor 17.00 uur worden geplaatst worden in principe op maandag afgeleverd en bestellingen die zaterdag en zondag zijn geplaatst gaan maandag met GLS pakketdienst mee en worden in principe dinsdag geleverd.

Consumentenbestellingen boven €49,- worden gratis aan huis geleverd in Nederland en België. Voor bestellingen beneden €49,- geldt een toeslag van €7,50. Voor zakelijke klanten gelden de afspraken die we vooraf met elkaar gemaakt hebben.
Consumenten kunnen zonder extra betaalkosten afrekenen via iDeal, Visa/Mastercard, Bancontact en Sofort banking. Zakelijke klanten kunnen betalen via de met hen afgesproken betaalmethode(n) binnen hun eigen omgeving zodra zij hebben ingelogd.
Neem contact met ons op via webshop@mondeno.com en wij helpen u verder. 
Alle getoonde prijzen op onze website zijn consumentenverkoopprijzen. Wanneer u als zakelijke klant bent ingelogd worden de voor uw bedrijf geldende inkoopprijzen getoond.
Log hiervoor in met de bij u bekende inloggegevens. Heeft u geen inloggegevens? Neem contact met ons op via webshop@mondeno.com en wij helpen u verder.
Aan het laden
Aan het laden